Эффективный руководитель должен уметь справляться с противоречивым характером своей работы [3]. Основные противоречия:

• Производить перемены и поддерживать стабильность.
• Видеть перспективу во время работы.
• Поощрять отдельных людей, но делать упор на команду.
• Отдавать / не отдавать распоряжения.
• Гибкость, но твердость.
• Команда против организационной лояльности.

Ключевые особенности и способности, которые можно развить, чтобы успешно выполнять работу:

• Способность мыслить комплексно.
• Личная целостность.
• Предусмотрительность.
• Способность выдерживать стрессы.
• Общая бизнес-перспектива.
• Умение передавать информацию.
• Эффективное управление временем.
• Опытный политик.
• Оптимизм.