18.3 Коллективное принятие решений

Врум, Йеттон, и Джаго разработали схему, помогающую выбрать процесс принятия решений, наиболее подходящий для различных проблемных ситуаций. С некоторыми модификациями она может быть использована при принятии решений управляющим и любым членом команды [3].

A1 – работник решает задачу или принимает решение самостоятельно, пользуясб имеющейся в его распоряжении информацией.

А2 – Работник получает необходимую информацию от других членов команды. Он может сказать, а может и не сказать в чем заключается проблема, перед тем, как получить от них информацию. Члены команды предоставляют информацию, но не вырабатывают и не оценивают решение.

С1 – Работник делится проблемой с другмим работниками, выясняет их личное мнение и выслушивает их личные предложения на индивидуальном уровне, а не на уровне группы. Работник принимает решение на основе личного понимания полученной информации.

С2 - Работник делится проблемой с командой, выясняет мнения и получает советы от команды в целом. Работник принимает решение на основе личного понимания полученной информации.

G - Работник делится проблемой с командой, обсуждает ее с группой и принимает решение на основе группового консенсуса.

Рисунок 18.2 – Схема процесса принятия решений

В таблице 18.1 и на рисунке 18.2 рассмотрена конкретная схема принятия решений для проекта. Используя схему выбирается подходящий для проблемы процесс принятия решения.

таблица 18.1 – Схема процесса принятия решений
Параметры проблем Ключевые вопросы
QR Качество решений Степень важности технического качества решения
CR Приверженность Степень важности приверженности команды решениям
II Информированность работников Наличие достаточной информации для принятия качественного решения
ST Структура проблемы Насколько хорошо структурирована работа?
CP Вероятность приверженности Если это единоличное решение, то есть ли уверенность в том, что остальные члены команды с ним согласятся?
GC Совпадение целей Согласны ли остальные с целями, которые нужно достичь, решая данную проблему?
CO Разные мнения членов команды Вероятность несовпадения мнений остальных членов команды относительно принятого решения
TI Информированность команды Обладают ли члены команды достаточной информацией для принятия качественного решения

Основные этапы группового принятия решений

  • Выявление проблемы.
  • Выработка альтернатив.
  • Выбор решения.
  • Доведения процесса до конца.